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SUMMARY:Kundenbegeisterung - Steigerung des Net Promoter Scores (A)
DESCRIPTION:Level: Anfänger \nZielgruppen sind Netztechniker und Hausinstallateure mit keinen oder geringen Vorkenntnissen im Bereich Kommunikation. \nLernziele: \n\nGrundlagenverständnis zum Net Promoter Score\nErhöhung der Kundenzufriedenheit durch Auftreten und Verhalten\nSicherer Umgang mit unterschiedlichen Kundensituationen\nDifferenziertes Umgehen mit verschiedenen Kundentypen\nHintergrundwissen zu Kommunikationstechniken\nJustierung der persönlichen Einstellung\n\nDen Abschluss bildet eine theoretische und praktische Prüfung. \nAnmeldeschluss ist 14 Tage vor Kursbeginn. \nDozent: Michael Bickel
URL:https://dibkom.net/veranstaltung/kundenbegeisterung-steigerung-der-nps-2/
LOCATION:Berlin\, Berlin\, Berlin\, Germany
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