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SUMMARY:OK6000: "Knigge" für Netztechniker und Hausinstallateure
DESCRIPTION:Kompetenzen und Lernziele\nWer wünscht sich das nicht: Sie klingeln bei Ihrem Kunden an der Tür und werden mit Kaffee und Kuchen empfangen. Aber dürfen Sie ihn annehmen? Ist es unhöflich abzulehnen oder unangebracht\, sich diese Zeit zu nehmen? Diese und andere alltägliche Herausforderungen der Techniker beim Kundenkontakt werden praxisnah erörtert. \nInhalte\nOutfit\, angemessene Bekleidung | Gesprächsführung (Kundenansprache und Kundenwünsche) | Körpersprache | Stimmlage | Bedarfsanalyse | Korrektes Verhalten | Empathie – Was bedeutet das im Kundenkontakt? | Selbsteinschätzung | Umgang mit Kritik \nTeilnehmerkreis\n◾Netztechniker\n◾Hausinstallateure\n◾Mitarbeiter aus den Bereichen Multimedia und Breitbandinstallation mit Kundenkontakt \n\n\n\n\n\n    \n        \n\n            \n            \n            \n                        \n                \n                                    \n                \n                    \n            \n            \n            \n            \n            \n            \n                        MEHR INFOS
URL:https://dibkom.net/veranstaltung/ok6000-knigge-fuer-netztechniker-und-hausinstallateure-3/
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