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Ganztägig
Reklamationen – Beschwerden als Chance nutzen (F)
€580
Level: Fortgeschrittene Zielgruppe sind Mitarbeiter im telefonischen oder persönlichen Kundenkontakt. Der Umgang mit Reklamationen — vor allem im direkten Kundengespräch — fällt vielen Menschen schwer. Emotionen auf beiden Seiten erschweren den Weg zu einer Lösung. Doch gerade in der geschickten und effizienten Bearbeitung von Reklamationen stecken ungeheure Chancen zur Kundenbindung und -gewinnung! Erfahren Sie in […]
Erfahren Sie mehr »Sie interessieren sich für diesen Kurs? Dann fragen Sie doch bei uns nach!
dibkom
Eldenaer Straße 34
D-10247 Berlin
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