MV5008: Disponenten im Vertrieb I
Marketing und Vertrieb
MV5008: Disponenten im Vertrieb I
→ speziell für Termin-Disponenten
Kompetenzen und Lernziele
Lernen Sie in diesem Kurs: Einstellung zum Verkauf am Telefon, Kundennutzen von schnellem Internet und Kabelfernsehen, Bedeutung des Kunden, Schaffung einer positiven Gesprächsatmosphäre beim Telefonat, differenziertes Umgehen mit verschiedenen Kundentypen sowie die „richtigen“ Fragen zum Up- bzw. Cross-Selling zu stellen.
Inhalte
Vermittlung von Kommunikations-Know-How | Kennenlernen der unterschiedlichen Persönlichkeitsstrukturen | Ermittlung der Kundennutzen von schnellem Internet und Kabelfernsehen | Überprüfung der persönlichen Einstellung | Erlernen von Fragetechniken |Telefonübungen
Teilnehmerkreis
◾Disponentinnen und Disponenten mit keinem oder geringen Vorkenntnissen im Bereich Kommunikation
Niveau
⬛ Basis ⬜ Profi
Voraussetzungen
⬜ keine
Abschluss
⬛ Teilnahmebestätigung
Kurs ist alternativ
⬛ Inhouse buchbar
⬜ als Wochenendkurs buchbar
⬜ als E-Learning-Kurs buchbar
Kurs beinhaltet
⬛ Handout
⬜ Technische Materialien
Lernmethoden
◾ Unterrichtsgespräch
◾ Vortrag
◾ Gruppenarbeit
◾ Einzelarbeit
◾ Praktische Übungen
1) Alle Termine online buchen 2) dibkom-Fachbücher sind online bestellbar
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