Installateure/Gesprächsführung/Kundengespräche

Level: Fortgeschrittene

Zielgruppen sind Netztechniker und Hausinstallateure und ƒƒTeilnehmer aus aktiver Tätigkeit in den Bereichen Multimedia-/Breitbandinstallation mit Kundenkontakt und Vorkenntnissen.

Der Kurs beinhaltet die Themen Kundengesprächsführung, Erweiterung der Kommunikationskenntnisse und Deeskalationstraining.

Voraussetzung ist eine Teilnahmebestätigung des Kurses „Knigge“ für Netzebene 4. Anmeldeschluss ist 14 Tage vor Kursbeginn.

Dozent: Michael Rehme