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Kundenorientiertes Telefonieren (A)

23. Juli 2016 - 24. Juli 2016

€1,090

Level: Anfänger

Zielgruppe sind Mitarbeiter mit telefonischem Kundenkontakt.

Der telefonische Innendienst trägt eine hohe Mitverantwortung am Erfolg des Unternehmens. Stets gute Laune, Aufmerksamkeit und Serviceorientierung, das bedingt eine positive Einstellung und Umsetzung. Jede Gesprächspartnerin und jeder Gesprächspartner erwartet Toleranz, Kompetenz und eine zielgerechte Gesprächsführung. Dieses Bewusstsein und die notwendigen Sprachregelungen vermittelt das Seminar.

Verbessern Sie Ihren Kundenservice am Telefon und steigern Sie damit die Kundenzufriedenheit und Ihr Ansehen am Markt.

Anmeldeschluss ist 14 Tage vor Kursbeginn.

Dozent: Markus Hülsemann

Details

Beginn:
23. Juli 2016
Ende:
24. Juli 2016
Eintritt:
€1,090
Veranstaltungskategorie:

Veranstalter

dibkom – Deutsches Institut für Breitbandkommunikation gGmbH
Telefon:
+49 (0) 30 8145466-0
E-Mail:
info@dibkom.net
Website:
www.dibkom.net

Veranstaltungsort

Hamburg
Hamburg Deutschland

Sie interessieren sich für diesen Kurs? Dann fragen Sie doch bei uns nach!
Event Manager
Michael Jahn
Tel.: +49 (0) 171-7101697
Fax: +49 (0) 3925 2886 28
E-Mail: m.jahn@dibkom.net
dibkom
Eldenaer Straße 34
D-10247 Berlin