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Kundenorientiertes Telefonieren (A)

23. Juli 2016 - 24. Juli 2016

€1,090

Level: Anfänger

Zielgruppe sind Mitarbeiter mit telefonischem Kundenkontakt.

Der telefonische Innendienst trägt eine hohe Mitverantwortung am Erfolg des Unternehmens. Stets gute Laune, Aufmerksamkeit und Serviceorientierung, das bedingt eine positive Einstellung und Umsetzung. Jede Gesprächspartnerin und jeder Gesprächspartner erwartet Toleranz, Kompetenz und eine zielgerechte Gesprächsführung. Dieses Bewusstsein und die notwendigen Sprachregelungen vermittelt das Seminar.

Verbessern Sie Ihren Kundenservice am Telefon und steigern Sie damit die Kundenzufriedenheit und Ihr Ansehen am Markt.

Anmeldeschluss ist 14 Tage vor Kursbeginn.

Dozent: Markus Hülsemann

Details

Beginn:
23. Juli 2016
Ende:
24. Juli 2016
Eintritt:
€1,090
Veranstaltungskategorie:

Veranstalter

dibkom – Deutsches Institut für Breitbandkommunikation GmbH
Telefon:
03925 2886-0
E-Mail:
info@dibkom.net
Website:
www.dibkom.net

Veranstaltungsort

Hamburg
Hamburg Deutschland