Level: Anfänger

Zielgruppe sind Mitarbeiter mit telefonischem Kundenkontakt.

Der telefonische Innendienst trägt eine hohe Mitverantwortung am Erfolg des Unternehmens. Stets gute Laune, Aufmerksamkeit und Serviceorientierung, das bedingt eine positive Einstellung und Umsetzung. Jede Gesprächspartnerin und jeder Gesprächspartner erwartet Toleranz, Kompetenz und eine zielgerechte Gesprächsführung. Dieses Bewusstsein und die notwendigen Sprachregelungen vermittelt das Seminar.

Verbessern Sie Ihren Kundenservice am Telefon und steigern Sie damit die Kundenzufriedenheit und Ihr Ansehen am Markt.

Anmeldeschluss ist 14 Tage vor Kursbeginn.

Dozent: Markus Hülsemann