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MV5008: Disponenten im Vertrieb I

13. September 08:00 - 17:00

374,85€

Niveau: Basis

Kompetenzen und Lernziele
Lernen Sie in diesem Kurs: Einstellung zum Verkauf am Telefon, Kundennutzen von schnellem Internet und Kabelfernsehen, Bedeutung des Kunden, Schaffung einer positiven Gesprächsatmosphäre beim Telefonat, differenziertes Umgehen mit verschiedenen Kundentypen sowie die „richtigen“ Fragen zum Up- bzw. Cross-Selling zu stellen.

Inhalte
Vermittlung von Kommunikations-Know-How | Kennenlernen der unterschiedlichen Persönlichkeitsstrukturen | Ermittlung der Kundennutzen von schnellem Internet und Kabelfernsehen | Überprüfung der persönlichen Einstellung | Erlernen von Fragetechniken | Telefonübungen

Details

Datum:
13. September
Zeit:
08:00 - 17:00
Eintritt:
374,85€
Veranstaltung Kategorie:

Veranstalter

dibkom – Deutsches Institut für Breitbandkommunikation GmbH
Telefon:
03925 2886-0
E-Mail:
info@dibkom.net
Webseite:
www.dibkom.net

Veranstaltungsort

Berlin
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